为客户解决各类数据库问题，数据库性能优化，数据库补丁安装，升级，备份，恢复，设置备份。监控数据库事件和死锁事件。在维护期间，为客户实现在线数据库升级为RAC结构，实现集群数据库结构。

同时，安装、调试、配置EBS R12.1.1，迁移EBS生产环境到不同的服务器。设计Siebel的系统架构，配置多个Siebel APP实现应用层的负载均衡。安装配置BI Publisher，与Siebel集成。克隆Siebel生产环境，进行平台迁移。解决EBS create accounting 并发请求的间歇性死锁问题。数据库由原来设计的单实例升级为RAC。Siebel应用态扩展应用服务器，使用负载均衡，以增加并用户的连接数，每个Siebel服务器可以支持250个用户并发连接，建立20个Siebel服务器可以支持5000个并发用户的连接。Siebel应用有效地支持了银行将的发展，对客户关系管理提供重要的支撑作用。